„Vajon megkapom a terméket? Nem veszik el a pénzem?”
„Biztonságban vannak az adataim?”
„Ül a túloldalon valaki, aki feldolgozza a rendelésemet?”
„Fúú, de amatőr, biztos a munkájuk is ilyen.”
„Lehet, hogy már rég bezártak, csak nem szedték le az oldalt.”
Jártam én is hasonlóan. Győrben volt egy üzlet, amit nagyon szerettem, COVID előtt sokat jártam oda. Elteltek az évek, és gondoltam, felkeresem újra. Fel is mentem az internetre, hogy megnézzem, mi a pontos címük. Megtaláltam a honlapot, jó régi volt, de nagyon örültem, hogy megvan még.
A weboldal alapján pont nyitva is volt. Szép tavaszi idő lévén, felkaptam a kistáskámat, és már robogtam is a megjelölt címre. Megtaláltam a kapualjat, amire emlékeztem, de az üzletet nem találtam sehol. Bementem a szomszéd boltba, és az ott ülő eladónak szegeztem a kérdésemet, hogy jó helyen járok-e, mert nem találom sehol az üzletet, amit keresek. Mondta, hogy igen, jó helyen vagyok, valaha itt volt, de nagyon sajnálja, az a bolt már évek óta bezárt. Csődbe ment.
Nekem ez volt az a pont, amikor hitevesztett lettem a régi weboldalakkal kapcsolatban.
Egy másik elgondolkodtató eset, amikor valaki prémium szolgáltatást árul, jó borsos áron, de az egész arculata amatörnek, sőt kókánynak tűnik. Itt nem az fog az ügyfél eszébe jutni, hogy „Jó, erre nem volt idejük, mert minden energiájukat a termékbe, szolgáltatásba fektették. Hanem az, hogy – „Ha saját magukat elhanyagolják, akkor velem mihez kezdenek? Csak lenyúlják a pénzemet, összetrehánykodják azt, amire szükségem van.”
Kialakul egy kognitív disszonancia. Azt kommunikálod, hogy drága vagy, de a látvány nem ezt mutatja. Az ügyfél összezavarodik, és mástól kér ajánlatot.
Van egy ismerősöm, akinek a cége lábgomba elleni krémeket készít. A férje programozó, aki nagyvállalatoknak dolgozik. Készített a felesége vállalkozásának is egy weboldalt. De ha megnézzük az oldalukat, az a benyomásunk támad, hogy ez egy profi nagyvállalat.
Mit mondtak az alkalmazottak?
„Megtiszteltetés egy ilyen cégnél dolgozni.”
Sokkal odaadóbban dolgoztak ezekután, hogy képviseljék azt a színvonalat, amit a weboldal hirdetett a kisvállalkozásról.
Végeredményben pedig egy elavult arculat hatására láthatatlan lesz a cég vagy a vállalkozás, amely nem halad a korral. Sok százezer forintot lehet beletolni a hirdetésekbe, feleslegesen.
Az érdeklődők elfordulnak, és keresnek egy frissebb és hitelesebbnek tűnő vállalkozást.
Volt már veled olyan, hogy elkészítettél egy munkát és nem merted megmutatni senkinek? Én már jártam így. Az első weboldalam senkinek nem mertem megmutatni. Itt olvashatsz róla.